华夏幸福投诉电话 物业服务态度超级差 跟奶奶似的 真不知道谁是业主
日期：2016-05-11 19:18:39
提问者：134****2847
共1个回答
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132****8445
2016-05-11 19:28:22
您好，一、在物业公司内部，成型体系均将业主投诉分为两类：
1
1.工程质量类投诉；
涉及公共区域设施、设备的维修养护类投诉，其延伸为房产开发单位的后期房屋报修服务联络。
2.服务类投诉。
物业公司涉及的园区管理中的绿化、保洁、安全类服务与客户服务中心接待类投诉。
此两类投诉为物业公司与房产开发单位的内部投诉，可以解决业主日常的报修、建议与意见。
二、针对房产开发建设单位（开发公司）与物业服务公司（物业管理企业）的投诉：
此类投诉为业主作为消费者对所购买的房屋与其交付使用后的后期延续公共管理类投诉，各种投诉可向当地房产管理单位，基层政府职能部门提出。接受投诉的单位有：所在地房管单位、所在地街道办事处、所在地小区办等政府职能部门。
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