共为您搜索到104条关于“物业管理服务”的问答
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物业管理服务合同应当包含哪些内容
答:内容非常多,至少有13章,每个省、直辖市、自治区工商部门、房地产管理部门有联合出版的示范文本,可以到他们的官网下载电子文档,根据自己项目的具体情况作适当的增删。
2016-12-05 15:39:51
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物业管理服务包括哪些方面
答:您好这个百度搜索一下就知道了
2016-11-30 14:55:21
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如何提高物业管理服务
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2016-11-16 08:15:41
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如何做好写字楼物业管理服务工作
答:您好! 物业管理工作已是先行工作中比较流行和热门的工作了,人们对物业公司的选择要求越来越高,越来越专业。如何做好办公楼物业管理工作,实现从事物业管理工作的企业一直在分析和探讨的一个问题,也是当前物业管理必须重视和提升的一项重要工作。如何做好办公楼的物业管理工作呢,竞购一段时间的实践得出以下观点。首先,我们应当选择好合理的开发市场,确定好管理的目标,明确从事物业管理的职责和任务,并对现行的管理对象进行认真分析和研究,寻求提升物业管理质量的途径和管理的方法,进而提升公司的知名度与美誉度,提升企业的品牌效应,促进物业管理工作的开展。 一、 确定管理对象 因物业管理工作较为复杂和多变,要想在物业管理工作方面站稳脚跟,首先应根据自身的条件和所处的环境,选择好管理的目标和群体,正确把握市场的定位和发展趋向。因写字楼和住宅楼的物业管理工作较为复杂,要求人员配备数量较多,技术操作和人员管理综合性较强,外界因素较为普遍,为了更好地开展物业管理工作,首先从一方面入手,集中精力,全心投入做好物业管理工作。因办公楼要求从事物业管理的人员综合性、守纪性要强,而且要求从事物业管理工作的人员素质高,工作标准、工作效率高,规范性强,诸如此类的要求与我们酒店的各项要求较为吻合,且从事办公楼工作的人员多位政府人员,各项工作要求私密性较强,酒店的管理与之相符合。双方的工作和选择特点决定了彼此的核选择与合作。 二、明确物业管理的职责 后勤管理与后勤服务是各办公机关工作的基石,物业管理在办公机关后勤工作中有占有相当重要的地位。从目前物业管理工作情况看,主要体现在以下五方面的任务: 1、房屋的维护与管理。办公楼交付使用之后,由于受自然因素、使用因素、生物因素、地理因素、灾害因素的相互交叉的影响,房屋会逐渐陈旧、破损,使用价值也会逐渐降低。为了延缓这个过程,就需要对办公用房进行维护、保养和修缮,以保持办公房原有的使用功能,防止、减少和控制其破损,使物业管理达到保值、增值的目的,这是最常见的内容之一。 2、实施设备的管理。即一定的科学管理程序和制度,按照一定的技术管理要求,对各种设备的日常运行进行有效的管理,主要包括给排水、空调、消防、配电供应、图像监控、报警及电梯的管理等。 3、清洁卫生管理。主要是公共部位卫生保洁,领导办公室、会议室、接待室、阅览室、活动室的清洁等服务,为业主提供清洁的环境。 4、内部会议,来客接待的服务管理。主要是为会议及与会者在会前会中提供服务,包括会场布置、会议前的服务、花卉的摆放、音响操作等。通过接待服务,展现服务员的风貌,提升企业的品牌形象。 5、治安保卫及消防管理。主要是门卫、安全、监控及停车场的管理。这项工作在物业管理中占有重要的地位,存在管理难度大,服务性比较强。 通过以上五方面的管理服务,为业主提供一个整洁、舒适、文明、安全、方便的办公环境。 三、了解物业管理的特点 办公的物业管理有着与住宅及其它物业管理不同的特点,全面细致地了解办公楼物业管理的特点才能更好的开展工作,使各项工作得以持续健康地开展,具体体现以下几点: 1、技术密集。随着现代科学技术的发展,办公自动化程度越来越高,办公楼内的各种设备、设施日益先进,不但维修程度增大,而且对管理人员、专业人员的要求也较一般其他物业管理人员要高。所以在人员选择上专业对口、业务精湛,因人而异地进行选择和安置。 2、政务活动频繁。办公楼是政务活动场所,会议多、来访客人多、联系工作的人员多,安全管理及卫生服务的任务是一般住宅物业管理所不能相比的。要求保卫人员的警觉性和责任心要强,对于来访的人员严格按照办公楼内部接待要求进行实施,详细地做好记录工作。卫生清理应及时、标准高、质量保持性要强,做到随时、随地,专人进行清理,确保各部位、各区域卫生的标准化。 3、涉密性强。办公楼服务的对象多市政府机关领导的活动、内外的交往、文件的制发与传阅,会议的内容从商业角度看有一定的机密性,安全及保密管理非常重要。 4、服务管理要求高。领导参加的会议服务、卫生保洁要按照星级饭店标准要求进行服务,这也是酒店行业所从事这项工作的优势所在。在此期间要求供电通讯不能间断,有时节假日、休息日要正常运转,这不仅加大了服务人员的工作量,而且要求服务人员具有较高的服务技能及较强的服务意识和敬业奉献精神。 四、掌握办公楼物业管理质量提升的因素 1、抓在岗人员素质。物业管理因人员分配比较分散,所担负的工作也较为分散,受到总多人的监督与检验。工作一旦发生失误就会“通天”。人员的分散性、任务的特殊性、失误的公开性,要求我们必须重视人员素质的培养。一是,工作人员直接为领导服务、为机关服务、为基层服务,保洁工还直接接触到领导办公室,涉密性强,所以在人员选进上应注意文化程度和外在气质上的要求。在政治上要求严格,以保证队伍的纯洁性。二是,抓好思想教育关,以职业道德教育为重点,抓好社会公德、职业道德的教育工作。以增强服务意识、责任意识,树立主人翁思想和精神,使其自觉做好服务工作,即便是在无人监督的情况下,也能自觉按照规程操作、规范服务。三是,做好跟踪督导工作,对所有人员进行工作、思想的考察,及时发现问题,对所出现的错误,不姑息迁就,严格按照制度规定予以处理。 2、抓好服务技能工作。有些人错误的认为物业管理就是“扫扫地”、“倒倒水”、“换换灯泡”,不需要技术,只要出点力就行了。如不克服这些错误的观念,就会忽视技术人才的引进使用,导致技术力量薄弱、服务质量低下的局面。现代办公楼一般都是智能型的,设施设备自动化程度高,技术含量也搞。实践证明,物业管理运作过程中涉及的知识面很宽,技术要求也高。不能光凭良好的愿望,还要有真本领,通过不同形式的培训提高在职服务人员的业务技能。 3、紧抓物业维护质量。设施设备的维护与保养,充分发挥物业设备的使用价值在平时的日常工作中应做好以下三点工作: (1)主动安排预防性维修。对所有的设施设备制定好日常的周期性保养和维修计划, 定期进行维修、预防问题的出现。 (2)及时完成日常性维修。对于日常所报修和检查过程中所出现的问题,应及时有效地进行修理,确保损失最小化。对突发故障,组织人员尽快抢修,做到随叫随到、随报随修,分秒必争,不影响使用,让大家满意。 (3)认真进行改善性维修。有些设施由于设计上的缺陷或由于人员办公情况上的变化,导致各别部位的的维修和改善,这种情况应本着既要量力而行,又要满足大家需要的精神尽力做好。 4、紧抓内部服务管理 物业管理是一个系统管理工程,有许多子系统构成,全方位的管理总体系。要想使物业管理达到高效益、高水平,就必须强调规范、注重个性,着力提升服务水准,着力抓好以下几方面的工作: (1)服务规范化。实施规范服务,减少随意性,降低失误性,增强主动性。加强工作人员的礼貌服务规范,从礼貌到个性服务都应作具体要求,即有量的规定,又有质的要求,使每个服务人员对自己的服务工作不但在思想上有个“度”的概念,而且在实施中有了“量”的目标,是服务工作上轨道、上水平。 (2)操作目标化。主要是设备操作、卫生保洁、安全巡视等工作目标。只有主要工作都制定了目标要求,才能有效地避免失误, 减少事故的发生,保证服务质量。 (3)管理制度化。从事物业管理工作首相应致力于制度建设,制定相应的管理制度,组织人员认真学习,贯彻落实,使物业管理工作在制度化方面迈出较大的步伐。望采纳
2016-07-27 11:38:39
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如何构建一切为了人的物业管理服务体系
答:您好!这个说起来就有点大了,不会是你的作业吧?个人觉得,这种事情还是自己动脑想想比较好啊望采纳,谢谢
2016-06-19 16:05:13
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物业管理服务费是不是越低越好?
答:在物业管理招投标活动中,业主和业主大会往往认为物业管理服务费是越便宜越好,不按政府价格主管部门制定的物业管理服务费指导价范围内确定招投标的价格与标准,把价格压的很低,招标的宗旨是价低者赢,而一些物业公司为了增加楼盘的面积。盲目地迎合这种心理,更加深了这种误导。物业公司为企业,对物业实施专业化管理,为业主(使用人)提供物业服务,需要成本的投入,而且物业管理服务与其他商品不一样,它是“量入为出”。很多物业管理服务费低廉的物业管理区域,因费用入不敷出而使物业管理服务不尽人意。相反地,优质优价物业管理区域的舒适环境,总是让人觉得物有所值。
2015-09-22 21:45:59
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物业管理服务费
答:答:物业管理服务费是指物业产权人、使用人委托物业管理单位对居住小区内的房屋建筑及其设备、公用设施、绿化、整治及提供与居民生活相关的服务所收取的费用。
2015-10-07 22:22:10
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口碑比较好的物业管理服务公司有没有推荐的呢?
答:您好,杭州余亿物业,北京凯莱 物业管理有限公司,武汉天源物业管理有限责任公司都不错,望采纳
2016-05-10 17:02:38
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公司想找一个做物业管理服务的公司,求大神告知
答:您好!物业公司的话,是有很多的,不知道您是在哪个地区的,或者是您也可以先在百度上搜索一下,然后再去找望采纳,谢谢
2016-05-10 11:31:04
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物业管理服务中心五金经营维修运作模式有哪些
答:您好!物业管理的两种经营模式 目前物业管理经营粗分为两类,一类是全服务型管理模式,即公平收取,各业户之管理费用,并合理支付使用,定期公布帐目,费用结余属于全体业主、客户,并转入次年管理费中使用。不足部分由全体业主依据《管理公约》 之规定补足。其二是全承包型物业管理模式,即所有管理费收取包干使用无须公布帐目,结余作为盈利归管理公司。两种形式各有特点,但基于业主利 益角度出发,为能够做到物业管理的良性循环及保持管理的稳定性、持续性,故大部分管理公司采取第一种类型。 物业管理的运作流程 物业管理是一复杂、完整的系统工程,良好的物业管理可以极大地提高物业的经济使用寿命,极具投资升值的保障。专业及完善的物业管理,是能 够为客户提供一安全、舒适、和谐和居住、工作、使用环境,保障投资者、使用者的利益。 根据物业管理在房地产开发、建设、使用各阶段的不同作用及特点,物业管理的运作可分为以下四个阶段:物业管理策划阶段、物业管理的准备阶段、物业管理的启动阶段、物业管理的运作阶段。 1、物业管理的策划阶段: 所谓物业管理的策划阶段,是指物业管理企业在接管物业之前就提早介入,以物业管理的角度对物业环境、功能、使用、维修、施工、设施提出建 议。为物业今后的投入使用创造条件,并且最大化节约资金。为今后良好的物业管理打下基础。同时,根据物业的建设特点,依据购买使用者的物业管 理服务要求,初步制订物业管理服务档次、确定服务标准及服务项目。 2、物业管理的前期准备阶段: 物业管理的前期准备阶段,一般在物业竣工投入使用前八个月开始。主要工作包括:决定自行组建、选聘物业管理公司或顾问公司参与管理。制订 物业管理前期开办财务预算及年度预算,制订物业管理整体动作方案,编制物业管理所需的各种文件,包括:《管理公约》、《住户手册》、《住户守 则》、《装修规则》、《停车场规则》、《物业收楼文件》、《租约》等。拟订内部机构设置及人员编制,逐步分期、分批选聘管理人员及培训。设计 各部门的运作方案及规章制度。由于物业管理前期准备阶段的专业性非常强,故此聘请专业物业顾问公司以其丰富的经验、成熟的专业管理技术作为 支持是今后成功于否的保障。成功的前期准备阶段可为后期实际运作打下良好的基础,可以极大避免今后管理的随意性,最大限度地规避今后的管理风 险,并充分体现发展的建设目的。 3、物业管理的启动阶段: 物业管理的全面启动阶段,是以物业的接管验收为标志。此阶段包括: 物业的接管验收、办理客户收楼、入住手续、全面物业管理服务的展开、建立物业的档案资料、客户资料、除执行日常管理工作外还要制订整个物业的 管理、保养、维护计划。这一阶段的工作纷繁复杂,因此在制订出各种计划的同时,要严格执行环环相扣。在为客户提供服务的同时,加强沟通宣传管 理公司的管理规定,以谋求客户的理解支持并及时根据客户的要求,调整各种管理计划,以求更加适合、满足客户之需求。 4、物业管理的日常运作阶段: 此阶段最主要的内容包括日常综合管理服务的稳定与提高。其中包括:物业维修管理、设备维护保养管理、环境绿化管理、安全管理、有偿服务管 理等。在为客户提供优质服务的同时,以《管理公约》及其他管理规定为依据,处理各种管理当中出现的问题并合理利用财务资源,做到开源节流,提 高资金利用率,改善物业的使用功能。对管理工作进行定期检讨、计划未来、训练员工及灌输新知识为管理的提高打下基础。 物业管理的复杂性、系统性、专业性的特点决定了管理的难度。为此良好的内外部环境对提高物业管理水平就显得尤为重要。 根据以往的经验,要改善提高管理水平须有赖于政府部门制订出一科学的制度、法规及周边区域各政府职能部门的配合及市政、交通、绿化的改善,更须业主、租户、管理 公司的沟通理解与合作。我们相信随着社会主义市场经济的逐步发展,专业化、企业化、制度化的物业管理企业将大有作为。望采纳,谢谢
2016-05-06 17:18:14
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甘蔗海德堡物业管理服务有限公司
答:您好!新亮点物业,已经关闭。 原新亮点在海德堡有40余人;目前物业管理,有30余人。 现乾江物业常驻海德堡负责人,系一位周女士,又称周主管。 其余有关乾江物业滴信息,网上可以搜到。望采纳,谢谢
2016-04-26 09:49:47
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金地名峰物业管理服务中心怎么样
答:南方都市报报道:金地名峰“最贴心的管家”。
2016-04-11 15:57:39
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非法人物业管理服务中心能否管理其它有资质的物业公司,能否对外承包给其它有资质物业公司物业项目?
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2016-04-10 15:23:17
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礼县盛欣物业管理服务公司
答:您好!地址在小天东街3号。望采纳,谢谢
2016-04-06 11:06:06
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物业管理服务合同应当包含哪些内容
答:你好,物业管理服务合同应当包含的内容: (1)双方当事人和委托管理物业的基本情况; (2)物业管理服务事项和服务质量要求; (3)物业管理服务费用的标准及收取方法; (4)合同的期限、合同终止和解约的约定、合同终止时预收物业管理服务费用、结余维修费用、物业管理用房、物业资料等的移交方法; (5)违约责任及解决纠纷的途径; (6)双方当事人约定的其他事项。 物业管理合同也称“物业管理服务合同”,是委托方和物业服务企业在根据《中华人民共和国合同法》、建设部第33号令《城市新建住宅小区管理办法》及其实施细则等国家、地方有关物业管理法律、法规和政策,在平等、自愿、协商一致的基础上签订的合同。 基于契约自由原则,当事人在不违背法律强制规定或公序良俗的范围内,得订立任何内容的债权契约,是为债权契约自由原则。 民法虽对契约不采类型强制原则,但对于若干日常生活常见的合同,各国合同法一般均在分则以有名合同加以规定,按学者解释,这不外基于两项机能,其一、以任意规定补充当事人约定之不备。其二、以强制规定保护当事人的利益。 查现行合同法相关规定,可以发现并没有对物业管理合同作出的任何特别规定,在现行立法上,物业管理合同自应属于无名合同之一种。望采纳!
2016-01-11 13:47:49
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