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投诉物业可以打什么电话
发布时间:2022-01-23 21:01:26
作者:lanbi
来源:楼盘网
文章摘要:
一般来说,如果小区物业在管理过程中,出现违约或者不负责情况的话,业主是可以进行投诉的,一般可以打住建局投诉电话。
遇到物业方面问题可以直接拨打市住建局物业公开投诉电话2317701、物业管理科电话3239823、物业推进办公室电话为3239864。
首先要明确业主因合法权益受到损害,同物业服务企业发生争议,其解决的途径,才能有针对性的打投诉电话。
投诉物业收费价格等问题的,拨打12358价格举报投诉电话或通过12358价格监管平台网上价格举报系统进行网上举报。或者拨打所在地住建局或房管所的投诉电话。
物业公司回复业主投诉的注意事项有哪些
1、耐心
往往在处理无理投诉的业主通常情绪激动,常因急于表达反而辞不达意,所以你必须耐心听其叙述,也给自己留出足够的时间准备回话。
2、细心
在听业主讲述的过程中必须细心认真,注意重要细节,通常会给自己带来更大的优势。
3、先听后说
俗话说知己知彼、百战百胜,所以一定要遵从这条定律,先让业主说到够,千万不要打断业主所讲的说话,所谓言多必失,耐心听讲,在听说过程中耐心等待对方说的错误话题,借助他说错话的机会出去叫自己下属倒一杯茶给他慢慢喝,以求占得上风、乘胜追击使你更有意义。
4、讲话语言要注意分寸
礼貌待客是处理投诉的必要条件,保持冷静和礼貌,语言要清但足够清楚,语气要和蔼可亲的态度,千万不要顶撞业主。
5、不要与业主在细技末节上喋喋不休
所谓以和为贵,所以千万不要和业主争吵,即便在某个细节上你占了上风,最后往往也不能取得圆满的结果,更不要喋喋不休的强行说服业主,否则往往会产生恰恰相反的效果。
小区物业电话如何寻找
1、想查物业电话可以直接去咨询一下物业那边的工作人员就可以了。不同物业电话都是不一样,物业就是在小区内的,只要你抽个时间去那边咨询一下就可以了,物业那边中午的时候也是有人在值班的,基本上你只要在上班时间去咨询一下就可以了。现在小区物业还是非常重要的,如果有什么问题的话,就可以直接跟物业那边反映,他们会安排人进行处理的。
2、如果是要知道小区物业的电话号码,你可以直接去问小区的物业工作人员或者是问门卫,他们都会告知你的。正常的一些正规的物业公司入住小区的开始物业服务的时候,都会在小区的公告栏上显示出物业的收费内容和收费的标准,还有未出售的房源信息,包括物业的服务电话。你也可以看看在小区里面有没有投诉箱,上面也是有留电话的。
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