如何判断一个小区物业管理的好坏？

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  138****1827

  2018-05-10 17:46:41

  一、看物业门卫对陌生人的态度
  
  除了业主，一般小区保安对主要的三种访客应该有各不相同的接待方式：经常出入小区的送奶工、保姆、快递员等，这些在进出小区时，门卫是不过问，还是给他们办理临时出入证件;业主朋友或亲属进入小区时，门卫是否电话询问业主并登记;临时访客比如看房者、调查员进入小区是否登记，保安人员是否陪同。
  
  二、看公共区域
  
  小区绿化是不是修剪整齐，路面上有没有明显的垃圾，人工河里和水景里的水质是否干净，有没有异味，有没有蚊虫。行车道、人行道、楼道等公共区域能不能看见明显黑色污垢。
  
  三、看建筑外墙面
  
  楼房外立面能不能看到明显污渍，通常物业如果能一年清洁一次外立面，即使很少做其他外立面整修，也能让房子看起来比较干净。
  
  四、物业反应速度
  
  物业报修和报警电话应该保证24小时接听，急修半小时内上门，如果是一般报修，能不能在1天内处理完。如果有业主投诉，几天能处理完—通常3天内处理完是中等水平的服务。
  
  五、安全防卫级别
  
  小区的围墙是否安装防盗网、防爬刺等防盗设备，住在低楼层的业主有没有加强了安保措施。
  
  六、各种设备运行状况
  
  小区大型设备有没有按照物业服务条例按季度按年检修。这些地方可能无法直接查看，但是从其他的地方也能看出物业服务质量、比如防盗门是否能正常开合，可视对讲系统能否正常工作，电梯按钮、灯具好坏。
  

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  133****1141

  2018-05-10 17:46:05

  1、看服务态度
  
  物业属服务性行业，所以在服务中要一切“以人为本”。观察门卫的站姿与表情，是否站得歪七扭八，制服穿得是否整齐。再看看门卫对陌生人的态度如何?比如经常出入小区的快递员，是否不闻不问。临时性的一些访客，有没做访客登记或办理出入通行证等。
  
  2、看硬件设备
  
  硬件设施的完好运行是实现高水平物业管理的先决条件。可以看看小区内各种设备的状况，楼宇对讲机是否正常、电梯运行、楼道的公灯能不能正常使用。好的物业会对小区的设备经常维护，在业主没有发现问题时，提醒业主解决问题。
  
  3、看安保质量
  
  一家好的物业，会用他们的专业，给业主带来最重要的安全。可以在小区里兜一圈，看看闭路监控是否24小时监视，保安巡逻几次，这些都是好物业必不可少的安保服务。
  
  4、看整洁程度
  
  物业管理的是一堆杂事，琐事。小到小区内的卫生和绿化都要管理。可以看看小区里的绿化修剪得是否整齐，小区环境是否整洁，路面能否看到垃圾，有没有异味。建筑墙面或者小区楼道是否清洁，能不能看到明显的污迹，划痕等等。
  
  5、看物业收费
  
  现在政府相关部门对物业管理费制定了明确的标准，可以看看小区的物业费定价是否适中，还是有乱收费现象。比如小区内停车费、电梯使用费、垃圾清理费等等是否合理。
  
  6、看服务效率
  
  服务效率是向业主提供服务的时限，是否及时解决公共问题，好的物业办事效率高，绝不会等到业主们抱怨连天的时候才去采取解决措施的。
  

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